UF1928 Gestión de la Información Destinada al Usuario de la Biblioteca

Duración80 h
Unidades6
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

En el ámbito de los servicios socioculturales y a la comunidad, es necesario conocer los diferentes campos de la prestación de servicios bibliotecarios, dentro del área profesional de las actividades culturales y recreativas. Así, con el presente scorm se pretende aportar los conocimientos necesarios para la gestión de la información destinada al usuario de la biblioteca.

A quién va dirigido

Este scorm está dirigido a los profesionales del mundo de los servicios socioculturales y a la comunidad, concretamente en prestación de servicios bibliotecarios, dentro del área profesional actividades culturales y recreativas, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la gestión de la información destinada al usuario de la biblioteca.

Temario

6 unidades didácticas · 80 horas

Contenido6 unidades

SCORM 1

Gestión de la información destinada al usuario de la biblioteca

SCORM 1

Proceso de acogida y atención al usuario de la biblioteca.

Proceso de comunicación
- Utilización de canales de comunicación: informático, telefónico, postal, entre otros
- Comunicación verbal.
- Comunicación no verbal
Técnicas de recogida de información:
- Entrevistas
- Cuestionarios
- Observación
- Otros
Categorización de las bibliotecas:
- Concepto de servicios bibliotecarios
- Tipología de bibliotecas
- Funciones de la biblioteca
- Tipología de servicios en las bibliotecas
Proceso de explicación de instalaciones y espacios de la biblioteca
Análisis de la información orientada al diseño de los servicios bibliotecarios en una comunidad
- Información sociocultural del ámbito geográficos y/o institucional determinado
- Estudios de usuarios y fuentes de conocimiento de la comunidad: conceptos y objetivos

SCORM 2

Gestión del carnet de usuario de la biblioteca

Procedimiento de información al ciudadano sobre el carnet de usuario de la biblioteca:
- Proceso de obtención
- Condiciones de uso
- Normativas y reglamentos bibliotecarios
Sistemas y tecnologías utilizadas para la gestión del carnet de usuario de bibliotecaria:
- Tipología
- Características
- Manejo
Sistemas y tecnologías utilizadas para la elaboración y emisión de carnés:
- Tipología
- Características
- Manejo
Procedimientos de elaboración de estadísticas y procesos de extracción de datos de usuarios.
Aplicación de la legislación en materia de protección de datos (LOPD) a los servicios bibliotecarios.

SCORM 3

Cartas de servicio, reglamentos y gestión de la calidad en los servicios bibliotecarios

Análisis de la normativa y reglamentación de bibliotecas
Proceso de elaboración y gestión de las Cartas de Servicio de bibliotecas:
- Definición de compromisos de servicio
- Indicadores de calidad
- Definición de canales de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones

SCORM 4

Proceso de orientación bibliográfica en las bibliotecas

Análisis de usuarios
- Tipología
- Fuentes para informarse sobre los usuarios: directas e Indirectas
- Detección de necesidades informativas
Resolución de consultas bibliográficas
- Canales de recepción
- Tipología: básicas y avanzadas
Estudio y clasificación de las fuentes de información
Análisis de características y prestaciones de las herramientas bibliográficas en las bibliotecas.
- Tipologías: catálogos, páginas web, blogs, wikis, redes sociales, otros
- Estrategias de búsqueda de información
- Técnicas de actualización
Sistemas de ordenación y colocación de documentos en las bibliotecas
Técnicas de orientación al usuario sobre la ubicación de los fondos bibliográficos y el sistema de ordenación establecido por la biblioteca
- Comunicación verbal
- Documentos informativos
- Apoyo personalizado

SCORM 5

Elaboración de materiales divulgativos relativos a la biblioteca

Tipología de materiales de difusión en función de su finalidad e identificación de diferentes soportes:
- Guías de información
- Guías de lectura
- Folletos
- Carteles
- Otros
Sistemática de elaboración y actualización de materiales divulgativos
- Técnicas de redacción de documentos
- Tratamiento de imágenes
- Tratamiento de textos
- Criterios de calidad
Procesos de difusión de la información
- Canales de difusión
- Aplicación de las TICs a los procesos de difusión de la información

Palabras clave

Biblioteca
Certificacion
certificado
cualificación
curso
Gestion
Informacion
profesional
Profesionalidad
UF1928
usuario

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