UF1876 Atención a Usuarios e Instalación de Aplicaciones Cliente

Duración30 h
Unidades3
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Actualmente, en el campo de la informática y las comunicaciones y dentro del área profesional de comunicaciones, más concretamente en la gestión de redes de voz y datos, es imprescindible tener conocimiento sobre los diferentes procesos que intervienen en este área. Por ello, con el presente scorm se trata de aportar los conocimientos necesarios para la atención a usuarios e instalación de aplicaciones cliente.

A quién va dirigido

Este scorm está dirigido a todas aquellas personas que desarrollan su actividad profesional en el mundo de la informática y las comunicaciones, dentro del área profesional de comunicaciones, y especialmente en la gestión de redes de voz y datos, y en general, cualquier persona que desee ampliar y/o actualizar sus conocimientos en la atención a usuarios e instalación de aplicaciones cliente.

Temario

3 unidades didácticas · 30 horas

Contenido3 unidades

SCORM 1

Atención a usuarios e instalación de aplicaciones cliente.

SCORM 1

Incidencias producidas en la asignación y uso de los servicios y recursos de comunicaciones.

Alarmas y alertas. Significado.
Herramientas específicas y técnicas de detección de incidencias en sistemas de comunicaciones.
Procedimientos de diagnóstico y reparación de la incidencia.
Tipos de incidencias.

SCORM 2

Instalación de aplicaciones de comunicaciones en equipos terminales.

Terminales de comunicaciones
Implantación y configuración de aplicaciones en terminales.
Pruebas de aplicaciones y servicios instalados.
Redacción de guías de usuario.

Palabras clave

administracion
Aplicaciones
atención
certificación
certificado
Cliente
Comunicaciones
cualificación
curso
Datos
Gestión
IFCM0310
Informatica
instalación

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