UF1814 Información y Atención Tributaria al Contribuyente
En el ámbito del mundo de la administración y gestión, es necesario conocer los diferentes campos de la asistencia en la gestión de los procedimientos tributarios, dentro del área profesional de la administración y auditoria.
- Duración50 h
- Unidades3
- FormatoSCORM 1.2
Sobre este contenido
En el ámbito del mundo de la administración y gestión, es necesario conocer los diferentes campos de la asistencia en la gestión de los procedimientos tributarios, dentro del área profesional de la administración y auditoria. Así, con el presente scorm se pretende aportar los conocimientos necesarios para la asistencia en la gestión de los procedimientos tributarios y para asistir y colaborar en los procedimientos tributarios de gestión, inspección y recaudación, así como en el procedimiento sancionador y en el de revisión en vía administrativa, obteniendo la información de trascendencia tributaria necesaria, atendiendo e informando al contribuyente y, realizando las gestiones administrativas tributarias de acuerdo con lo establecido por la normativa vigente, y todo ello utilizando las aplicaciones informáticas necesarias.
A quién va dirigido
Este scorm está dirigido a los profesionales del mundo de los servicios de administración y gestión, concretamente en la asistencia en la gestión de los procedimientos tributarios, dentro del área profesional de la administración y auditoria, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la información y atención tributaria al contribuyente.
Temario
3 unidades didácticas · 50 horas
Contenido3 unidades
Análisis del sistema tributario español
- La Hacienda Pública en la Constitución Española.
- Derecho Tributario.
- Organización administrativa tributaria.
- Ingresos de Derecho Público.
- Elementos estructurales del tributo.
- Clases de impuestos.
- Principales figuras impositivas del sistema tributario estatal, autonómico y local.
Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones
- Tratamiento de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.
- El Consejo de Defensa del Contribuyente.
- Procedimientos de recogida y tramitación de quejas y reclamaciones.
- Consultas tributarias.
- Comunicación en situaciones de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.
- Atención al contribuyente.
- Atención al contribuyente en campañas de información general.
- Técnicas de resolución de situaciones conflictivas en la atención al contribuyente.
- Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en la atención al contribuyente.
Seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios
- Procedimientos de gestión, inspección y recaudación.
- Fases de los procedimientos tributarios.
- Especial referencia al estado de tramitación de los procedimientos.
- Aplicaciones informáticas de gestión en el seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios.
- Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en el seguimiento de los procedimientos.
Palabras clave
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