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Logística Comercial y Gestión del Transporte

TMVI027PO FORMACIÓN OBTENCIÓN DEL CERTIFICADO DE ESPECIALISTA CAP EN LOGÍSTICA Y TRANSPORTES POR CARRETERA

Este Curso TMVI027PO FORMACIÓN OBTENCIÓN DEL CERTIFICADO DE ESPECIALISTA CAP EN LOGÍSTICA Y TRANSPORTES POR CARRETERA le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Transporte y…

  • Duración80 h
  • Unidades2
  • FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Este Curso TMVI027PO FORMACIÓN OBTENCIÓN DEL CERTIFICADO DE ESPECIALISTA CAP EN LOGÍSTICA Y TRANSPORTES POR CARRETERA le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Transporte y mantenimiento de vehículos. Con este CURSO TMVI027PO FORMACIÓN OBTENCIÓN DEL CERTIFICADO DE ESPECIALISTA CAP EN LOGÍSTICA Y TRANSPORTES POR CARRETERA el alumno será capaz de El objetivo del scorm es formar y reciclar los conocimientos de los actuales profesores y ofrecer las herramientas necesarias, para poder afrontar e impartir los scorms de cualificación inicial y de formación continua, exigidos por la nueva directiva europea a los profesionales del transporte por carretera, aprendiendo los métodos de enseñanza, los recursos didácticos y lo necesario para impartir las materias generales de formación para la seguridad laboral, vial y conducción racional.

Temario

2 unidades didácticas · 80 horas

Contenido2 unidades
SCORM 1

Entorno normativo, económico y social de los transportes por carretera.

  • Normativa sobre transporte por carretera.
  • - Ley y Reglamento del transporte terrestre.
  • - El transporte por carretera y sus actividades auxiliares y complementarias.
  • - Títulos que habilitan para el ejercicio del transporte.
  • - El transporte regular de viajeros.
  • - El transporte discrecional y distintos tipos específicos de transporte de mercancías y viajeros.
  • - Disposiciones generales aplicables al transporte de mercancías peligrosas.
  • - Control e inspección del transporte.
  • - Régimen sancionador.
  • Operativa del transporte internacional.
  • - Marco regulador del transporte internacional.
  • - Obligaciones derivadas de la convención CMR.
  • - El transporte comunitario y terceros países.
  • - Servicios de transporte internacional.
  • - Convenios y acuerdos bilaterales y multilaterales.
  • - Operador de transporte.
  • - Agencias de viaje: transportes turísticos y discrecionales.
  • - Autorizaciones de transporte internacional.
  • - El contrato de transporte. Responsabilidades y derechos de las partes. La convención CMR.
  • - El tránsito aduanero:
  • - Documentos del Transporte Internacional:
  • Entorno económico del transporte por carretera y la organización del mercado.
  • - El sector de transporte en relación con los demás sectores económicos. Características generales: el entorno y el mercado.
  • - Importancia del transporte.
  • - Los modos de transporte. El transporte multimodal, operaciones con múltiples modos de transporte.
  • - El transporte de carretera frente a los demás modos de transporte. Ventajas e inconvenientes.
  • - Productos y servicios principales.
  • - Distintas actividades de transporte por carretera (transporte por cuenta ajena, por cuenta propia y actividades auxiliares del transporte).
  • - Formas de explotación:
  • - Organización de los principales tipos de empresas de transporte y de actividades auxiliares del transporte. Funciones departamentales y relaciones interdepartamentales.
  • - Especializaciones del transporte de mercancías y viajeros según las características del servicio o las naturalezas de la carga.
  • - Evolución del sector: Diversificación de prestaciones; la subcontratación; la multimodalidad.
  • Entorno social y jurídico del transporte por carretera y su reglamentación.
  • - El tacógrafo: Tiempos de conducción y descanso.
  • - Duración máxima de la jornada laboral específica en el sector de los transportes.
  • - La jornada laboral: convenios colectivos; estatuto de los trabajadores; tiempos de trabajo de trabajadores que realizan actividades móviles de transporte por carretera.
  • - Principios, aplicación y consecuencias de los Reglamentos (CEE) número - y (CE) número - sanciones en caso de no utilización del tacógrafo, mala utilización o manipulación fraudulenta del tacógrafo. Otras normas reguladoras del tacógrafo y los tiempos de conducción.
  • - La cualificación profesional del conductor: derechos y obligaciones del conductor en materia de cualificación inicial y de formación continua. Normativa reguladora.
  • - Autorizaciones de transporte.
  • - El contrato de transporte:
  • Seguros de transporte: clasificación; obligaciones y deberes de las partes. Responsabilidad civil.
  • Procesos documentales y administrativos en accidentes o siniestros.
  • Documentos de acompañamiento al servicio de transporte.
  • Gastos de estancia y viajes. Sistemas de pago.
  • Procedimiento sancionador: infracciones y sanciones.
SCORM 2

Servicios de transportes por carretera y relaciones con los clientes.

  • Comercialización del transporte por carretera y atención al cliente.
  • - Tarificación del transporte. Clases.
  • - Funciones de los operadores del transporte y agencias de viajes.
  • - Quejas y reclamaciones:
  • - Satisfacción del cliente.
  • Preparación del plan de transporte.
  • - La planificación de la ruta y de la actividad:
  • - Restricciones a la circulación.
  • Elementos de carga y descarga de los vehículos de transporte de mercancías.
  • - Cálculo de la carga útil de un vehículo o de un conjunto de vehículos; cálculo del volumen útil.
  • - Reparto de la carga.
  • - Tipos de embalaje y apoyos de la carga.
  • - Principales tipos de mercancías que requieren estiba; técnicas de calce y estiba; utilización de correas de estiba; verificación de los dispositivos de estiba.
  • - Utilización de los medios de manipulación; entoldado y desentoldado.
  • Procesos operativos de la actividad del transporte de viajeros.
  • - Organización del trabajo.
  • - Los elementos de seguridad para los viajeros.
  • - Normas de seguridad en apertura y cierre de puertas.
  • - Accesibilidad en los autobuses.
  • - Expedición de tikets o billetes o validación de los mismos.
  • - El transporte de grupos específicos.
  • - Cumplimentación de documentos administrativos de control y registro.
  • Imagen de marca de la empresa de transporte.
  • - Mantenimiento del vehículo
  • - Actitud del conductor.
  • - Importancia para la empresa de la calidad de la prestación del conductor.
  • - Litigios por incumplimiento del servicio y repercusiones financieras y comerciales
  • - Las funciones del conductor en su actividad.
  • - Diferentes interlocutores del conductor dentro de la empresa.
  • Mecanismos y fundamentos de la comunicación en el transporte.
  • - Elementos de la comunicación.
  • - Procesos de la comunicación.
  • - La comunicación interpersonal y el contacto directo.
  • - Obstáculos en la comunicación.
  • - Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.
  • - La escucha activa.
  • - Los servicios de información y comunicación.
  • - Sistemas telemáticos de información y comunicación.
  • - Sistemas de búsqueda y localización.
  • - Navegadores. Asistentes a la circulación.
  • Atención al cliente en el transporte.
  • - Tipos de clientes.
  • - Motivaciones, necesidades y expectativas de los clientes.
  • - Servicio al cliente.
  • - Satisfacción del cliente.
  • - Fases de un correcto servicio al cliente.
  • - El conductor en el marco del servicio.
  • - El conflicto y su resolución.
  • - Recogida de reclamaciones.
  • - La hoja de reclamaciones. Cumplimentación de reclamaciones.
  • - Cursar reclamaciones.
  • Prevención de la delincuencia y el tráfico de inmigrantes clandestinos.
  • - Información general.
  • - Implicaciones para los conductores.
  • - Medidas de prevención.
  • - Lista de comprobaciones.
  • - Legislación sobre la responsabilidad de los transportistas.

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