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Servicios Sociales e Intervención Social

SSCI005PO GESTIÓN DE SERVICIOS FUNERARIOS

El scorm SSCI005PO Gestión de Servicios Funerarios es una especialidad formativa de la Familia Profesional de los servicios socioculturales y a la comunidad.

  • Duración270 h
  • Unidades3
  • FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

El scorm SSCI005PO Gestión de Servicios Funerarios es una especialidad formativa de la Familia Profesional de los servicios socioculturales y a la comunidad. Con este scorm SSCI005PO Gestión de Servicios Funerarios el alumno será capaz de gestionar con eficacia un servicio funerario

A quién va dirigido

Este scorm SSCI005PO Gestión de Servicios Funerarios está dirigido a todos los profesionales de la administración que quieran gestionar con eficacia un servicio funerario.

Temario

3 unidades didácticas · 270 horas

Contenido3 unidades
SCORM 1

La gestión empresarial

  • Aspectos generales de la empresa.
  • - Estructura y organización. Tipos de sociedades y fórmulas legales.
  • - Características de la empresa de servicios.
  • - Organización: marketing y producción en la empresa de servicios.
  • Aspectos financieros, económicos y contables.
  • - Introducción al análisis de los principios financieros de una empresa.
  • - Análisis de balance.
  • - Beneficio, pérdida y su análisis.
  • - Rentabilidad de una empresa.
  • - Metodología contable.
  • - Regulación de la contabilidad empresarial.
  • Gestión y habilidades directivas.
  • - Habilidades directivas. Dirección en la empresa. Liderazgo de grupo y motivación. Técnicas avanzadas de negociación. Toma de decisiones. Análisis y resolución de problemas.
  • - Gestión estratégica: estrategia competitiva. Análisis de la empresa. Formulación e implantación. El sistema de control de gestión.
  • - Diseño organizacional: áreas funcionales. Tipos de organización. Matriz funcional y divisional.
  • - Gestión de las compañías globales y de cambios.
  • - Sistemas para la gestión de recursos humanos: planificación, identificación del potencial y planes de carreras profesionales, gestión de la comunicación.
  • Disposiciones legales asociadas a la gestión empresarial.
  • - Normativa legal de consumo.
  • - Prevención de riesgos laborales.
  • - Ley de protección de datos.
  • - Gestión medioambiental.
  • - Gestión de la calidad.
SCORM 2

La gestión en la empresa funeraria

  • El sector funerario
  • - El sector funerario en el mundo, Europa y España.
  • - La empresa funeraria.
  • - Tipologías funerarias: tanatorios, cementerios y crematorios.
  • Aspectos legales de la gestión funeraria.
  • - Análisis de la legislación aplicable a la empresa funeraria. Acuerdos entre las partes del servicio.
  • - Protocolo legal.
  • * Autorizaciones. El certificado médico de defunción.
  • * La inscripción de la defunción en el registro civil.
  • * La licencia para dar sepultura. Consideración especial de la cremación.
  • * La orden judicial de inhumación. Consideración especial de los cadáveres objeto de proceso judicial.
  • * La autorización de traslado.
  • - El transporte funerario
  • * Requisitos generales del transportista. La habilitación administrativa.
  • * Los medios materiales para el transporte.
  • * Traslados nacionales.
  • * Traslados internacionales.
  • - El seguro de deceso.
  • * Contrato de seguro: sujetos del contrato. Riesgo asegurado y las prestaciones contratadas.
  • * La tramitación del siniestro: declaración de siniestro. Gestión y pago de prestaciones.
  • * Otros seguros.
  • - Derechos que nacen de la muerte.
  • * La herencia: herederos forzosos, el testamento, la sucesión intestada, el patrimonio hereditario, especial consideración de las sepulturas, pensiones.
  • Gestión comercial del servicio funerario.
  • - Marketing de servicios y Plan de marketing.
  • - Gestión comercial: formulación e implementación de estrategias comerciales. Conducta del consumidor.
  • - Objetivos de venta. Liderazgo de equipos. Gestión de las relaciones con el cliente.
SCORM 3

Los servicios funerarios

  • Sujetos del servicio funerario.
  • - Los familiares.
  • - El asesor funerario.
  • - Otros intervinientes en el servicio funerario: tanatopractores, forenses, marmolistas y floristas.
  • Tratamientos aplicables al cadáver.
  • - Introducción a la anatomía humana.
  • * Sistemas corporales: sistema nervioso y circulatorio.
  • * Medicina legal.
  • * Medicina forense.
  • - Tratamientos para la presentación y/o conservación del cuerpo.
  • * Tanatopraxia.
  • * Tanatoestética.
  • * Embalsamamiento.
  • * Enferetrado. Tipos de féretros. Materiales. Técnicas de presentación en sala.
  • - Productos e instalaciones funerarias.
  • * Cementerios.
  • * Crematorios.
  • * Tanatorios.
  • * Norma AEN/CTN 190 servicios funerarios y gestión de cementerios.
  • - La sepultura.
  • * Cadáver, restos y cenizas.
  • * La titularidad del derecho sobre sepulturas.
  • * Actuación sobre sepulturas: inhumación, exhumación y preparación de sepulturas (reducción e incineración de restos).
  • Servicios prestados a las familias.
  • - Antropología de la muerte. Ritos y costumbres.
  • - El duelo: aspectos psicológicos, antropológicos y culturales.
  • - Ceremonial y protocolo funerario.

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