SANT0019 LA COMUNICACIÓN ENTRE EL PROFESIONAL SANITARIO, EL ENFERMO Y LA FAMILIA

Duración24 h
Unidades3
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

La comunicación efectiva entre el profesional sanitario, el enfermo y la familia es clave en el ámbito de la salud, especialmente en un contexto donde la atención centrada en el paciente cobra cada vez más relevancia. El scorm SANT0019 LA COMUNICACIÓN ENTRE EL PROFESIONAL SANITARIO, EL ENFERMO Y LA FAMILIA se presenta como una oportunidad única para desarrollar habilidades esenciales en este campo. A medida que la demanda de profesionales capacitados en habilidades comunicativas aumenta, este scorm te permitirá abordar situaciones complejas y ofrecer apoyo emocional en momentos difíciles. Aprenderás a transmitir malas noticias con empatía y a fomentar un entorno de confianza. Participar en este scorm te equipará con herramientas valiosas para mejorar la calidad de la atención sanitaria y potenciar tu perfil profesional en un sector en constante evolución. ¡Inscríbete y transforma tu manera de comunicarte!

A quién va dirigido

Este scorm está dirigido a profesionales y titulados del ámbito sanitario que deseen mejorar sus habilidades comunicativas con pacientes y familias. A través de un enfoque práctico, se abordarán situaciones complejas y la transmisión de malas noticias, así como el apoyo emocional necesario en estos momentos. Ideal para quienes buscan actualizar y ampliar sus conocimientos en comunicación efectiva en el entorno sanitario.

Temario

3 unidades didácticas · 24 horas

Contenido3 unidades

SCORM 1

La comunicación

Gestión de la comunicación en sanidad
- El proceso comunicativo
- Principios de la comunicación interpersonal
- Tipos de comunicación interpersonal
- Aspectos psicológicos de la comunicación con el paciente
- Estilos comunicativos
- Obstáculos para la comunicación en el contexto sanitario
Introducción a la comunicación oral sanitaria
- El diálogo
- Condiciones para el diálogo sanitario
- Claves para la buena comunicación oral
Análisis de la comunicación no verbal sanitaria
- El Lenguaje Corporal
- La observación
Clasificación de los estilos comunicativos
- Estilo comunicativo vertical
- Estilo comunicativo horizontal

SCORM 2

Abordaje de situaciones complejas

Gestión de situaciones conflictivas
- Definición de conflicto
- Barreras de las situaciones conflictivas
- Facilitadores de las situaciones conflictivas
- Tipologías de personas
Descripción de los conflictos con el paciente
- Habilidades para procesar información
- Habilidades conductuales
Análisis de Conflictos
- Técnicas de análisis de los conflictos
- Proceso de búsqueda de soluciones
Análisis del Síndrome del Burnout
- Concepto
- Maslach Burnout Inventory (MBI)
- Desarrollo del síndrome y modelos explicativos
- Consecuencias del Burnout

SCORM 3

Malas noticias y apoyo emocional

Gestión de comunicación de malas noticias
- Preocupación por cómo dar malas noticias
- Motivos por los que hay que informar
- Momento para dar malas noticias
- Protocolo de Buckman: protocolo de comunicación de malas noticias
Introducción a las técnicas específicas de intervención psicológica
- Apoyo psicológico en situaciones de duelo, tensión, agresividad, ansiedad y angustia
- Técnicas de ayuda psicológica

Palabras clave

apoyo emocional
Bienestar emocional
comunicación asertiva
Comunicación Efectiva
estrategias de comunicación
gestión de emociones
habilidades interpersonales
Resolución de conflictos

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