Protocolo de Funerarias

Desde hace algunos años, el sector funerario se ha convertido en uno de los sectores más emprendedores en España.

Duración200 h
Unidades7
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Desde hace algunos años, el sector funerario se ha convertido en uno de los sectores más emprendedores en España. Este pack de materiales didácticos permitirá al alumnado adquirir las habilidades necesarias para ser un profesional del protocolo que se deben seguir las funerarias, para llevar a cabo una actividad de calidad y aumentar la satisfacción de las familias en cuanto a la atención recibida.

A quién va dirigido

Este scorm de Experto en Protocolo de Funerarias está dirigido a los profesionales vinculados al sector funerario: forenses, enterradores, tanatopractores, depósitos funerarios y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la organización de eventos funerarios.

Temario

7 unidades didácticas · 200 horas

Campo 1Protocolo en funerarias7 unidades

SCORM 1

Introducción al protocolo

El concepto de protocolo
- Origen del protocolo
- Tipología de protocolo
- Utilidad
- Usos sociales
Clases de protocolo
- El protocolo institucional tradicional
- El protocolo empresarial
- Protocolo internacional
Aplicación de las técnicas de protocolo más habituales
- Precedencias de autoridades
- Colocación de participantes en presidencias y actos
- Ordenación de banderas

SCORM 2

Protocolo social

Concepto de Protocolo Social
- Saber estar
- Cortesía
Las fórmulas de tratamiento
- Uso del tratamiento usted
- Uso de los tratamientos Don/Doña y Señor/Señora
- Uso del tuteo
La puntualidad
Técnicas habituales de presentación
El saludo
- Cómo se saluda
- Estrechamiento de manos
- El abrazo
- El beso social
- Beso en la mano
- La reverencia
Las despedidas
Ceremoniales y costumbres sociales mundiales

SCORM 3

Comunicación y habilidades sociales en el sector funerario

Elementos que intervienen en la comunicación
- Emisor
- Receptor
- Mensaje
Canales comunicativos: auditivo, visual, táctil, olfativo
Tipos de comunicación
- Comunicación interpersonal
- Comunicación grupal
- Comunicación de las masas
- Comunicación escrita
- Comunicación telefónica
Lenguaje verbal y no verbal
Dificultades de la comunicación
- Bloqueos de la comunicación
Habilidades conversacionales
- Elementos de la habilidad conversacional
Habilidades sociales
- Escucha activa
- Negociación
- Asertividad
Habilidades del profesional fúnebre

SCORM 4

Psicología en situaciones de duelo

Introducción a la Psicología
El duelo
- Factores que determinan el duelo
- Etapas del duelo
Duelo patológico
Mecanismos de defensa
Ayuda en el proceso de duelo

SCORM 5

Protocolo en situaciones de duelo y proceso fúnebre

Comunicación de la noticia
Confeccionar una esquela
Vestimenta en el funeral
Comportamiento y actitud correcta
¿Cómo dar el pésame?
Empleo de las flores

SCORM 6

Servicios funerarios

¿Qué son los servicios funerarios?
Transporte empleado para el traslado de familiares al evento funerario
- El transporte aéreo regular
- El transporte en autocar o autobús
Servicios de alojamiento y restauración
Servicios y métodos de reproducción
Lugares de duelo
Coche fúnebre
Féretros y urnas
Lápidas
Composiciones mortuorias

SCORM 7

Ritos y cultos funerarios

Ritos y costumbres funerarias
Ritos occidentales
- Católicos
- Protestantes
- Ortodoxos
- Judíos
Ritos musulmanes o islámicos
Ritos orientales
Ritos afro-asiáticos
- Budistas
- Sintoístas
- Taoístas
Ritos africanos
Ritos funerarios en la cultura americana

Palabras clave

Cultos
curso
Duelo
Empresa
Féretro
Flores
Funeral
Funerarias
Funerarios
Protocolo
Psicología
Ritos
servicios
Transados

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