Scorm de Promotor Comercial de Seguros

CAMPO DE CONOCIMIENTO 1. ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE SEGUROS Y REASEGUROS

SCORM 1. EL CONTRATO DE SEGURO.

Concepto y características.

Formas de protección. Transferencia del riesgo: el seguro.

Ley de Contrato de Seguro. Disposiciones generales.

Derechos y deberes de las partes.

Elementos que conforman el contrato de seguro:

Fórmulas de aseguramiento:

Clases de pólizas:

Ramos y modalidades de seguro:

SCORM 2. DISTRIBUCIÓN DE RIESGOS.

El coaseguro. Concepto:

El reaseguro. Concepto:

SCORM 3. LOS PLANES Y FONDOS DE PENSIONES.

Concepto y funcionamiento:

Clases de planes de pensiones:

Tipos de prestaciones:

Diferencias entre planes de pensiones y seguros de jubilación.

SCORM 4. PROCEDIMIENTOS BÁSICOS DE INTERPRETACIÓN DE PROPUESTAS DE SEGURO Y REASEGURO DE DIFERENTES CONTRATOS.

Las propuestas y solicitudes de seguros:

Cumplimentación de propuestas de riesgos personales: salud, vida, enfermedad, accidentes.

Cumplimentación de propuestas de riesgos materiales: incendio, robo, transportes, multirriesgos, ingeniería, vehículos, agrarios.

Cumplimentación de propuestas de riesgos patrimoniales: crédito y caución, responsabilidad civil.

Técnicas de comunicación: resolución de dudas planteadas.

SCORM 5. LOS CLIENTES DE SEGUROS.

El cliente de seguros. Características.

Necesidades y motivaciones de compra. Hábitos y comportamientos:

El servicio de asistencia al cliente:

La fidelización del cliente:

Aplicaciones informáticas de gestión de las relaciones con el cliente.

Estrategias de desarrollo de cartera y nueva producción de la actividad de mediación de seguros y reaseguros.

El asesor de seguros:

El proceso de negociación:

Aplicación de las herramientas de gestión de relación con clientes.

SCORM 6. PROCEDIMIENTOS DE CÁLCULO FINANCIERO APLICABLES A SEGUROS Y FISCALIDAD EN LOS SEGUROS PRIVADOS.

Concepto de interés nominal, interés efectivo o tasa anual equivalente (TAE):

Concepto de renta. Tipos: constantes, variables, fraccionadas:

Tarificación manual de diferentes tipos de seguros:

Tarificación informática de diferentes tipos de seguros.

Tarificación en el seguro del automóvil.

Formas de pago de la propuesta de seguro: efectivo, domiciliación bancaria, y otros.

Fiscalidad de los Seguros Privados:

Fiscalidad de los planes y fondos de pensiones: prestaciones y aportaciones.

SCORM 7. IDENTIFICACIÓN Y GERENCIA DE RIESGOS. PÓLIZAS TIPO O SEGURO A MEDIDA.

El riesgo. Concepto:

Tratamiento del riesgo: identificación-clasificación, análisis-selección, evaluación-vigilancia.

Metodología y sistemas. Desglose de tareas, diagramas, técnicas cualitativas, cuantitativas, árboles de decisión, simulación, modelización, otros, Mapa, lista y plan de riesgos.

La transferencia de riesgos. El outsourcing.

Identificación, análisis y evaluación de riesgos especiales.

Elaboración de productos específicos por agrupación y adaptación de contratos de seguros existentes.

Presentación de las propuestas de seguros dirigidas a superiores jerárquicos y a entidades aseguradoras.

Valoración de la exclusividad de la propuesta de seguro para clientes.

SCORM 8. NORMATIVA LEGAL DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.

Riesgos relacionados con la carga física: el entorno de trabajo, mobiliario mesa y silla de trabajo), pantallas de visualización, equipos (teclado, ratón) y programas informáticos.

Riesgos relacionados con las condiciones ambientales: espacio, iluminación, climatización, ruido, emisiones.

Riesgos relacionados con aspectos psicosociales: repetitividad, sobrecarga, subcarga, presión de tiempos, aislamiento.

Características de un equipamiento adecuado.

CAMPO DE CONOCIMIENTO 2. GESTIÓN DE ACCIONES COMERCIALES EN EL ÁMBITO DE SEGUROS Y REASEGUROS

SCORM 1. EL SEGURO EN ESPAÑA Y EN LA UNIÓN EUROPEA.

Contexto económico nacional e internacional:

Normativa general europea de seguros privados. Directivas.

Normativa española de seguros privados:

El mercado único de seguros en la UE.

Derecho de establecimiento y libre prestación de servicios en la UE.

La actividad de mediación de seguros y reaseguros en el Mercado Único:

Organismos reguladores:

Elaboración y presentación de informes del análisis del sector y entorno nacional y europeo de seguros.

El Blanqueo de capitales.

Los mediadores. Su importancia. Concepto y funciones.

Los canales de distribución del seguro de la actividad de mediación:

Clases de mediadores. Funciones, forma jurídica y actividades:

Detección de oportunidades de negocio. Análisis de las variables y agentes del entorno de las empresas de mediación (debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades).

SCORM 2. ORGANIZACIÓN DE LAS ACCIONES COMERCIALES DE PROMOCIÓN Y VENTA Y GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE EN LA ACTIVIDAD DE MEDIACIÓN DE SEGUROS Y REASEGUROS.

Estructuras comerciales en el sector seguros:

Marketing de servicios y marketing de seguros:

El plan de marketing en seguros:

Investigación y segmentación de mercados:

El producto y la política de precios:

La distribución en el sector del seguro:

La comunicación como variable del marketing-mix:

Prospección y análisis de cartera de clientes de la actividad de mediación de seguros y reaseguros: características diferenciadoras. Las fuentes de información.

Aplicaciones informáticas generales y específicas: sistemas gestores de bases de datos, hojas de cálculo u otras.

El cliente. Necesidades y motivaciones de compra. Hábitos y comportamientos:

El presupuesto de las acciones comerciales:

El servicio de asistencia al cliente:

La fidelización del cliente:

Aplicaciones informáticas de gestión de las relaciones con el cliente.

Estrategias de desarrollo de cartera y nueva producción de la actividad de mediación de seguros y reaseguros.

La calidad en el servicio:

SCORM 3. SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LAS ACCIONES COMERCIALES DE LA ACTIVIDAD DE MEDIACIÓN DE SEGUROS Y REASEGUROS.

Los procedimientos de control y evaluación de las acciones comerciales.

Cálculo de ratios de rentabilidad y eficacia:

El informe de presentación de resultados y consecución de objetivos:

Actuaciones de mejora aplicables a la acción comercial propuesta.