Programa Superior de Certificación Profesional para el Comercial de Seguros
Descripción del scorm Programa Superior de Certificación Profesional para el Comercial de Seguros
El seguro desempeña un papel fundamental en la economía del país, favorece el desarrollo económico, y, a su vez, éste impulsa el desarrollo del seguro. El seguro es una clara expresión de la evolución macroeconómica de un país y con frecuencia la recaudación de primas se utiliza como indicador económico. A través de éste scorm el alumno obtendrá todos los conocimientos necesarios para desarrollar su labor profesional como comercial de seguros.
Contenido e-learning de Programa Superior de Certificación Profesional para el Comercial de Seguros
CAMPO DE CONOCIMIENTO 1. COMERCIAL DE SEGUROS
SCORM 1. LOS SEGUROS
Introducción
El seguro
Los principios del Seguro
Comprar un Seguro
La protección del asegurado
Fraude y seguros
SCORM 2. LOS MERCADOS Y MEDIADORES DE SEGUROS
Introducción al Mercado de Seguros
Entorno del Mercado de Seguros
Características de las Entidades de Seguros
Regulación y Supervisión por parte del Estado
El Reaseguro
Organismos del Mercado Español de Seguros
Los mediadores de Seguros
SCORM 3. TIPOS DE SEGUROS
Seguros Personales
Seguros de Daños o Patrimoniales
Seguros de Prestación de Servicios
SCORM 4. LOS CONTRATOS DE SEGUROS
Introducción
Situaciones Asegurables
Participantes en un Contrato de Seguro
Cuándo contratar un seguro
Aprendamos a contratar un seguro
La tramitación de un siniestro
SCORM 5. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA
El vendedor
Tipos de vendedores
Características del buen vendedor
Cómo tener éxito en las ventas
Actividades del vendedor
Nociones de psicología aplicada a la venta
Consejos prácticos para mejorar la comunicación
Actitud y comunicación no verbal
SCORM 6. MOTIVACIONES PROFESIONALES
La motivación
Técnicas de motivación
Satisfacción en el trabajo
Remuneración comercial
SCORM 7. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL
¿Qué son las habilidades sociales?
Escucha activa
Lenguaje corporal
SCORM 8. EVALUACIÓN DE SÍ MISMO. TÉCNICAS DE LA PERSONALIDAD
Inteligencias múltiples
Técnicas de afirmación de la personalidad; la autoestima
Técnicas de afirmación de la personalidad; el autorrespeto
Técnicas de afirmación de la personalidad; la asertividad
SCORM 9. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TÉCNICAS DE VENTA
Introducción
Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional
El lenguaje emocional
Facilidades de la Inteligencia Emocional
Aplicación de la Inteligencia Emocional a la vida y éxito laboral
Establecer objetivos adecuados
Ventajas del uso de la Inteligencia Emocional en la empresa
SCORM 10. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTE
Metodología que debe seguir el vendedor
Ejemplo de una preparación en la información e investigación
SCORM 11. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO
Presentación
Cómo captar la atención
Argumentación
Contra objeciones
Demostración
Negociación
SCORM 12. LA NEGOCIACIÓN
Concepto de negociación
Bases fundamentales de los procesos de negociación
Tipos de negociacione
Las conductas de los buenos negociadores
Fases de la negociación
Estrategias de negociación
Tácticas de negociación
Cuestiones prácticas de negociación
SCORM 13. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA
Estrategias para cerrar la venta
Tipos de clientes; cómo tratarlos
Técnicas y tipos de cierre
Cómo ofrecer un excelente servicio postventa
Interesados en Programa Superior de Certificación Profesional para el Comercial de Seguros
Este scorm va dirigido a todas aquellas personas que quieran formarse como comerciales de seguros para poder ejercer la profesión.
Duración sugerida para este contenido: 300 horas