Organización de Actos Oficiales y Empresariales

SCORM 1. FUNDAMENTOS BÁSICOS DE ORGANIZACIÓN. LAS RELACIONES PÚBLICAS

Protocolo en la organización de actos

- Normativa sobre protocolo de actos oficiales

- Tipos de protocolo en la organización de actos

- Necesidad de un protocolo empresarial

Definición y concepto de Relaciones Públicas

- Concepto de Relaciones Públicas

- Relación con otras disciplinas

- Principales actividades de los profesionales de las Relaciones Públicas

Cómo montar una operación de Relaciones Públicas

- Investigación

- Objetivos de las Relaciones Públicas

- Estrategia

- Plan o programa de Relaciones Públicas

- Implementación

- Seguimiento

- Evaluación

SCORM 2. LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS OFICIALES Y EMPRESARIALES; TIPOLOGÍA

Importancia de los tipos de actos para la organización

Actos oficiales

Actos privados

Tipología de actos

Diferenciación entre acto y evento

SCORM 3. ELEMENTOS FUNDAMENTALES EN LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS

El proyecto protocolario

Fuentes y medios de acceso a la información

Criterios de selección de servicios, prestatarios e intermediarios

Negociación con proveedores

Infraestructuras especializadas para reuniones, actos y exposiciones

Personas invitadas

La puntualidad

SCORM 4. LA IMAGEN Y LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS

Imagen en la sociedad actual

Estructura de una propuesta tipo para imagen en protocolo y usos sociales

Indumentaria para actos sociales

- El uniforme diplomático

- Condecoraciones

- Colocación de las condecoraciones

Técnicas de comunicación y habilidades sociales aplicadas al protocolo

- Técnicas de comunicación

- Habilidades sociales

Las fórmulas de tratamiento

- Uso del tratamiento “usted”

- Uso de los tratamientos “don/doña” y “señor/señora”

- Uso del “tuteo”

Saludos y despedidas

- Cómo se saluda

- Estrechamiento de manos

- El abrazo

- El “beso social”

- Beso en la mano

- La reverencia

- Las despedidas

Las presentaciones

SCORM 5. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN DE ACTOS

La organización del acto

Programación de la logística y de los recursos humanos

Programación de ofertas pre y post evento en función de la tipología de los participantes

Equipamientos necesarios y medios materiales para la realización de actos y eventos

SCORM 6. LA PRESIDENCIA Y LA PRECEDENCIA

Presidencias y precedencias en la legislación estatal y autonómica

Clasificación y presidencia de los actos

Normas de precedencia

Precedencia de autoridades en los actos oficiales de carácter general

Ordenación de Instituciones y Corporaciones en los actos oficiales de carácter general

Normas adicionales

Presidencias y precedencias en actos empresariales

SCORM 7. DISEÑO ESTRATÉGICO DE LA ORGANIZACIÓN. PLANIFICACIÓN

Planificación del proyecto de un acto

Comités y secretarías

Gestión de colaboraciones y patrocinios

Soportes y medios para ofrecer información del evento

Difusión del evento

Estructura organizativa de un equipo de gestión de actos

Funciones y responsabilidades

Procedimientos e instrucciones de trabajo

SCORM 8. LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS OFICIALES; RELIGIOSOS, UNIVERSITARIOS, MILITARES, DEPORTIVOS

Organización de actos

Actos oficiales

Actos religiosos

Actos universitarios

Actos militares

Actos deportivos

DIDÁCTICA 9. LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS EMPRESARIALES; FERIAS, CONGRESOS, ENTIDADES PRIVADAS

Empresariales y entidades privadas

Ferias y exposiciones

Congresos

SCORM 10. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS OFICIALES Y EMPRESARIALES

Parámetros que definen la calidad en las distintas fases del proceso sobre protocolo y usos sociales

Métodos para valorar la calidad de los procesos de asesoramiento sobre protocolo y usos sociales

Métodos para el control de calidad en: La atención al cliente

- Las fases del proceso

- El trabajo de los especialistas colaboradores