MF1213_3 Instalación y Configuración de Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones c...
Es importante realizar los procesos de instalación, configuración y administración en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con los clientes (sistemas ERP-CRM: Enterprise Resource…
- Duración150 h
- Unidades16
- FormatoSCORM 1.2
Sobre este contenido
Es importante realizar los procesos de instalación, configuración y administración en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con los clientes (sistemas ERP-CRM: Enterprise Resource Planning – Customer Relationship Management), realizando las adecuaciones necesarias mediante la programación de componentes software, siguiendo especificaciones de diseño, con el fin de soportar las reglas de negocio de la organización, y asegurando su funcionamiento dentro de los parámetros organizativos de la empresa. Por lo tanto, con este scorm se pretenden aportar los conocimientos necesarios para saber realizar la instalación y configuración de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes.
A quién va dirigido
Este scorm está dirigido a todas aquella personas que por motivos profesionales o por interés personal desean adquirir conocimientos en informática y comunicación, y especialmente en instalación y configuración de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes.
Temario
16 unidades didácticas · 150 horas
Campo 1Instalación y configuración de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes16 unidades
Instalación de sistemas operativos y gestores de datos en sistemas ERP-CRM
Sistemas operativos en sistemas ERP-CRM.
- Tipos de sistemas operativos y diferencias.
- Descripción y características.
- Esquema hardware de un equipo que pueda albergar sistemas ERP y CRM.
- Parámetros de configuración del sistema operativo: definición y tipos.
- El sistema de almacenamiento: unidades y estructura.
- Fórmulas y tablas para el dimensionamiento de equipos y sistemas operativos sobre los que instalar un ERP y CRM.
- Procesos de instalación del sistema operativo para soportar sistemas ERP y CRM:
Sistemas gestores de datos en sistemas ERP-CRM.
- Gestores de datos, tipos y características.
- Arquitectura y componentes de un sistema gestor de datos.
- Procesos de instalación de un gestor de datos para albergar sistemas ERP y CRM.
- Parámetros de configuración del gestor de datos.
Instalación y configuración de sistemas ERP-CRM
Arquitectura y características de un sistema ERP.
- Organización de una empresa.
- Definición de las necesidades de una empresa y adaptabilidad dentro del ERP.
- El módulo básico, funcionalidades operacionales.
- Arquitectura cliente/servidor
Módulos de un sistema ERP.
- Características de los módulos funcionales de un sistema ERP.
- Descripción, tipología e interconexión entre módulos.
- Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.
Procesos de instalación del sistema ERP.
- Parámetros de configuración del sistema ERP.
- Otros módulos, características e instalación.
- Servicios de acceso al sistema ERP.
- Actualización del sistema ERP y aplicación de actualizaciones.
Entornos de desarrollo.
- Entornos de desarrollo, pruebas y explotación
- Instalación y configuración del sistema de transportes.
Arquitectura y características de un sistema CRM.
- Organización de una empresa y de sus relaciones externas, características del negocio electrónico (e-business).
- El módulo básico, funcionalidades operacionales.
Módulos de un sistema CRM.
- Características de los módulos funcionales de un sistema CRM, tipología, interconexión entre módulos.
- Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.
Procesos de instalación de un sistema CRM.
- Parámetros de configuración del sistema CRM.
- Otros módulos, características e instalación.
- Servicios de acceso al sistema CRM.
- Actualización del sistema CRM y aplicación de actualizaciones.
Entornos de desarrollo.
- Entornos de desarrollo, pruebas y explotación sobre sistemas CRM
- Instalación y configuración del sistema de transportes.
- Asistencia técnica remota
Almacenamiento de datos en sistemas ERP-CRM
Sistemas de almacén de datos (data warehouse) en sistemas ERP-CRM.
- Arquitectura y características de los sistemas de almacén de datos sobre sistemas ERP-CRM.
- Utilización y ventajas de los sistemas de almacén de datos en la empresa.
- Componentes y módulos de sistemas de almacén de datos.
Procesos de instalación del sistema de almacén de datos.
- Parámetros de configuración del sistema de almacén de datos.
- Actualización del sistema de almacén de datos y aplicación de actualizaciones.
Conexiones del sistema de almacén de datos con los sistemas de ERP y CRM.
- Características y parámetros de configuración.
- Entornos de desarrollo, pruebas y explotación sobre sistemas de almacén de datos: instalación y configuración del sistema de transportes.
Palabras clave
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