Scorm Online para Aprender a ser Comercial: Práctico

Duración50 h
Unidades3
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Si desea aprender las técnicas para ser un gran comercial este es su momento, con el Curso Online para Aprender a ser Comercial: Práctico podrá adquirir los conocimientos necesarios para realizar esta labor de la mejor manera posible. En el mundo de la gestión comercial es imprescindible tener conocimiento sobre las diferentes estrategias de venta posibles y la gestión de un comercio para consiguir la satisfacción de los clientes, y para aprender cómo administrar un comercio en el ámbito profesional. Por ello con la realización de este Curso Online para Aprender a ser Comercial: Práctico podrá conocer más a fondo la figura del vendedor y el servicio al clientes para una completa satisfacción de este.

A quién va dirigido

El Scorm Online para Aprender a ser Comercial: Práctico está dirigido a todos aquellos profesionales, estudiantes o cualquier persona que se dedique al mundo empresarial y quiera adquirir conocimientos sobre la gestión comercial en la empresa y como ser un buen vendedor. Además es interesante para aquellos que deseen una especialización en comercial de ventas.

Temario

3 unidades didácticas · 50 horas

Campo 1Aprender a ser comercial3 unidades

SCORM 1

Teorías de la venta. el vendedor

Introducción
Teorías de la venta
¿Quien es el/la vendedor/a?
Clases de vendedores/as
Actividades del vendedor/a
Características del buen vendedor/a
Los conocimientos del vendedor/a
La persona con capacidad de persuasión

SCORM 2

El servicio, asistencia y satisfacción del cliente/a

Introducción
La satisfacción del cliente/a
Formas de hacer el seguimiento
El servicio postventa
Asistencia al cliente/a
Información y formación al cliente/a
Tratamiento de las Reclamaciones
Cómo conseguir la satisfacción del cliente/a
Tratamiento de dudas y objeciones
Reclamaciones
Cara a cara o por teléfono

SCORM 3

Tipos de ventas. la plataforma comercial y plan de acción

Venta directa
Venta a distancia
Venta multinivel
Venta personal
Otros tipos de venta
La plataforma comercial
El/la cliente/a actual
El/la cliente/a potencial
La entrevista de ventas. Plan de acción
Prospección
Concertación de la visita
Claves para que la llamada resulte satisfactoria
Ejecución Física de la carta
Cómo debe reaccionar el vendedor/a ante las objeciones
Seis fórmulas para cerrar
La Despedida
Venta a grupos
Venta por Correspondencia
Venta telefónica
Venta por Televisión
Venta por Internet

Palabras clave

administracion
administrativa
Asistencia
Cliente
Comercial
Comerciales
Comercializar
Comunicación
curso
entrevista
Gestión
Marketing
Satisfacción
Servicio

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