IFCT051PO Fundamentos Gestión de Servicios con ITIL
Descripción del scorm IFCT051PO Fundamentos Gestión de Servicios con ITIL
Con este scorm IFCT051PO Fundamentos Gestión de Servicios con ITIL el alumno recibirá una formación especializada relacionada con la Familia Profesional de la Informática y Comunicaciones. El scorm IFCT051PO Fundamentos Gestión de Servicios con ITIL permitirá al alumno mejorar sus competencias a la hora de establecer estrategias automatizadas en la gestión de datos mediante la metodología ITIL, siglas en inglés de Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información.
Contenido e-learning de IFCT051PO Fundamentos Gestión de Servicios con ITIL
SCORM 1. ITIL
Introducción
¿Qué es ITIL?
Funciones y Procesos
Procedimientos
Roles
Ciclo de vida
Soporte
Centro de servicios
Seguridad de la información
Certificaciones
Versiones
SCORM 2. SERVICE DESK
Introducción y objetivos
Estructura
Actividades
Implementación y formación
SCORM 3. PROCESOS
Procesos de Explotación de los servicios
Procesos de Transición
Procesos de Estrategia
Procesos de Diseño
Operación
Control del proceso
SCORM 4. GESTIÓN
Gestión de Incidentes
Gestión de Problemas
Gestión de Configuraciones
Gestión de Cambios
Gestión de Versiones
Gestión de Niveles de Servicios
Gestión Financiera
Gestión de la Capacidad
Gestión de la Continuidad del Servicio
Gestión de la Disponibilidad
Gestión de la Seguridad
SCORM 5. DESARROLLO CON ITIL
Puesta en marcha
Mantenimiento
Mejoras
Interesados en IFCT051PO Fundamentos Gestión de Servicios con ITIL
El scorm IFCT051PO Fundamentos Gestión de Servicios con ITIL se dirige hacia todos aquellos profesionales y estudiantes, del ámbito informático, que deseen mejorar sus competencias en la creación de estrategias automatizadas mediante la metodología ITIL.
Duración sugerida para este contenido: 25 horas