HOTT0019 Información y Atención turística en Lengua Extranjera, Inglés

Este Curso HOTT0019 Información y Atención turística en Lengua Extranjera, Inglés le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Hostelería y Turismo .

Duración30 h
Unidades2
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Este Curso HOTT0019 Información y Atención turística en Lengua Extranjera, Inglés le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Hostelería y Turismo . Con este CURSO HOTT0019 Información y Atención turística en Lengua Extranjera, Inglés el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y Aplicar las expresiones y el vocabulario suficiente para interaccionar correctamente con visitantes de habla inglesa.

A quién va dirigido

Este Scorm HOTT0019 Información y Atención turística en Lengua Extranjera, Inglés está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Hostelería y Turismo y a la comunidad que deseen una especialización en dicha materia.

Temario

2 unidades didácticas · 30 horas

Contenido2 unidades

SCORM 1

Atención al cliente de habla inglesa

Identificación de de vocabulario, estructuras y fórmulas
Utilización de transacciones de información del destino

SCORM 2

Resolución de quejas y reclamaciones

Aplicación de un registro neutro y flexible
Demostración de comunicación en situaciones imprevistas y/o tensas

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