HOTA14 CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Descripción del scorm HOTA14 CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Este Curso HOTA14 CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Hostelería y turismo. Con este CURSO HOTA14 CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE el alumno será capaz de Adquirir los conocimientos para establecer protocolos de bienvenida y atención al cliente que garantice la imagen de un establecimiento libre de COVID-19, ajustando cada uno de los procedimientos de CHECK-IN y CHECK-OUT a las directrices y recomendaciones establecidas por las autoridades sanitarias, que logren la confianza y fidelidad del cliente.
Contenido e-learning de HOTA14 CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
SCORM 1. TRANSMISIÓN DE CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LA ERA COVID-19
Jerarquía de necesidades del ser humano
Sensación de vulnerabilidad, inseguridad y desconfianza
Factores psicológicos ante una crisis sanitaria
Hábitos de compra/venta en la era covid-9
SCORM 2. CONOCIMIENTO DE LOS DISTINTOS TIPOS DE SEGURIDADES
Concepto de seguridad
Necesidad de seguridad
Tipos de seguridades
Seguridad: las necesidades y métodos de compra
SCORM 3. CONOCIMIENTO DE LA SEGURIDAD EN ESPAÑA ANTE EL COVID-19
Los datos del mercado español
El marketing de los productos nacionales
Seguridad: oportunidades de mercado en España
SCORM 4. PREPARACIÓN FRENTE A LOS NUEVOS RETOS DE LA ERA COVID-19
Construcción de burbujas de seguridad
- Medidas sanitarias para la restauración
- Oferta de confianza ante una crisis sanitaria
- Espacios libres/free covid
- Técnicas de recepción y atención al cliente en la era covid-19
Uso de herramientas tecnológicas para la atención al cliente en la era post-covid19
Aplicación de la dirección comercial y marketing estratégico aplicado a la era post-covid19 en la restauración
Interesados en HOTA14 CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Duración sugerida para este contenido: 20 horas