Técnico Superior en Asistencia a la Dirección

CAMPO DE CONOCIMIENTO 1. GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN JURÍDICA Y EMPRESARIAL

SCORM 1. ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS Y LA UNIÓN EUROPEA

La Constitución Española: estructura y contenidos

División de poderes

La Administración del Estado

La Administración Autonómica

La Administración Local

La Unión Europea

Instituciones y Órganos comunitarios

SCORM 2. ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN JURÍDICA REQUERIDA POR LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL

Fuentes del Derecho

Identificación de las normas jurídicas y órganos de elaboración, aprobación y publicación

El Boletín Oficial de Estado y los Boletines Autonómicos

La empresa como ente jurídico y económico

El plan de empresa

SCORM 3. ORGANIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN JURÍDICA DE LA CONSTITUCIÓN Y FUNCIONAMIENTO ORDINARIO DE LA EMPRESA

Formas jurídicas de la empresa

Elaboración y análisis de los documentos de constitución y funcionamiento de las distintas formas jurídicas empresariales

Elevación a público de los documentos de constitución y gestión empresarial

Obligaciones contables

Obligaciones fiscales

Obligaciones laborales

Registro público

SCORM 4. CUMPLIMENTACIÓN DE LOS DOCUMENTOS DE LA CONTRATACIÓN PRIVADA EN LA EMPRESA

Análisis del proceso de contratación privada

Modelos de contratación privada

Búsqueda de modelos de contratos

Cumplimentación de modelos de contratos a través de aplicaciones informáticas

Archivo de la información y documentación de cada contrato

SCORM 5. ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS REQUERIDOS POR LOS ORGANISMOS PÚBLICOS

El acto administrativo

Procedimiento administrativo

El recurso administrativo

El proceso contencioso administrativo

Documentos de las fases del procedimiento administrativo y recursos

La firma electrónica

Legislación aplicable a los procesos de contratación pública

Partes del contrato

Procedimiento general de contratación

Pliego de prescripciones técnicas. Pliego de cláusulas administrativas. Certificado de existencia de crédito. Fiscalización del gasto

Modalidades

Adjudicación

Formalización del contrato

CAMPO DE CONOCIMIENTO 2. RECURSOS HUMANOS Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

SCORM 1. CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA COMO COMUNIDAD DE PERSONAS

Tendencias actuales de la ética empresarial

Principios y valores de la ética

Ética y comportamiento humano

El marco ético de la RSC

¿Qué elementos debe contener la RSC?

¿Quién debe implementar la RSC? La peculiaridad de las PYMES

Análisis de la RSC en España

Relaciones de la empresa con los grupos de interés

Concepto y Tipología de los “stakeholders”

Herramientas de gestión de la Responsabilidad Social Corporativa

SCORM 2. APLICACIÓN DE LOS PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC)

Instrumentos de RSC a nivel europeo

Antecedentes de la RSC en la Unión Europea

Estado de la RSC a nivel europeo

La RSC en materia de Derechos Humanos

Códigos éticos de conducta

El Código Ético Empresarial

Los Comités Éticos y de RSC

Informes de RSC

Auditorías éticas y de RSC

El diseño de un programa de actuación de RSC

SCORM 3. COORDINACIÓN DE LOS FLUJOS DE INFORMACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS A TRAVÉS DE LA ORGANIZACIÓN

Introducción a la planificación de plantillas

Concepto de planificación de Recursos Humanos

Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas

Objetivos de la planificación de Recursos Humanos

Modelos de planificación de los Recursos Humanos

El caso especial de las Pymes

SCORM 4. APLICACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS RELATIVOS A LA SELECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Descripción y análisis de puestos de trabajo

El proceso de analizar los puestos de trabajo

El análisis de la información

Introducción al reclutamiento y selección del personal

Reclutamiento: definición y entorno

Canales de reclutamiento

Tipos de candidaturas

Intermediarios y mediadores en el proceso del reclutamiento

SCORM 5. GESTIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS RELATIVOS A LA FORMACIÓN Y PROMOCIÓN DE PERSONAL

La formación como opción estratégica

El servicio de formación en la organización

La elaboración del plan de formación

La propuesta del plan de formación

Gestión del plan de formación

Proceso de gestión de acciones formativas

Evaluación del plan de formación

CAMPO DE CONOCIMIENTO 3. OFIMÁTICA Y PROCESO DE LA INFORMACIÓN

SCORM 1. MANTENIMIENTO BÁSICO DE EQUIPOS, APLICACIONES Y RED

Hardware

Software

Sistema operativo

Accesibilidad a internet

SCORM 2. ESCRITURA DE TEXTOS SEGÚN LA TÉCNICA MECANOGRÁFICA

¿Qué es la Mecanografía?

La importancia de la Mecanografía

Posicionamiento de los dedos

Desarrollo de la destreza mecanográfica

SCORM 3. GESTIÓN DE ARCHIVOS Y BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN

Internet y navegadores

Aplicaciones de Internet dentro de la empresa

Herramientas Web 2.0

Tipos de aplicaciones

Requisitos de accesibilidad de contenidos web

Buscadores de información

SCORM 4. ELABORACIÓN DE HOJAS DE CÁLCULO

Instalación e inicio de la aplicación

Estructura y funciones

Diseño de la hoja de cálculo

Modificación de datos

Inserción y eliminación

Gráficos

Gestión de archivos

Impresión de hojas de cálculo

SCORM 5. CREACIÓN DE DOCUMENTOS CON PROCESADORES DE TEXTO

Procesador de textos

Posibilidades que ofrece el procesador de textos para mejorar el aspecto del texto

Diseño de documentos y plantillas

Edición de textos y tablas

Impresión de textos

SCORM 6. UTILIZACIÓN DE BASES DE DATOS PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA

Qué es una base de datos

Características generales del tratamiento de los datos y las bases de datos

Elementos básicos de la base de datos

Distintas formas de creación de una base de datos

Registros y campos

Distintas formas de creación de tablas

SCORM 7. GESTIÓN DE CORREO Y AGENDA ELECTRÓNICA

El correo electrónico

Uso del correo electrónico

Gestores de correo electrónico

Correo Web

Plantillas y firmas corporativas

Gestión de la libreta de direcciones

Gestión de correo

Componentes fundamentales de una aplicación de gestión de correos y agendas electrónicas

Foros de noticias “mes”

Programas de agendas en sincronización con dispositivos portátiles tipo “palm”

Gestión de la agenda

SCORM 8. ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES

Estructura y funciones

Procedimiento de presentación

Fondos de diapositivas

Insertar y modificar texto

Utilidades de la aplicación

CAMPO DE CONOCIMIENTO 4. PROCESO INTEGRAL DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL

SCORM 1. LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL, EL PATRIMONIO Y LA FUNCIÓN COMERCIAL

La actividad empresarial

El ciclo de actividad de la empresa

La función comercial de la empresa

El Patrimonio de la empresa

La actividad empresarial y las normas

SCORM 2. LA CONTABILIDAD

Las operaciones mercantiles desde la perspectiva contable

Normalización contable

Las cuentas anuales

Cuadro de cuentas

SCORM 3. LAS NORMAS FISCALES Y MERCANTILES

Marco tributario español. Justificación del sistema tributario

Impuestos, tasas y contribuciones especiales

Clasificación de los impuestos directos e indirectos

Elementos tributarios de IS, IRPF e IVA

SCORM 4. DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA DE LA COMPRAVENTA

Contrato de compraventa

El presupuesto

El pedido

El albarán o nota de entrega

Documentos de transporte: la carta de porte

SCORM 5. LA FACTURACIÓN

El proceso de facturación

La factura

Modelos de factura

Casos especiales de facturación

Registro de facturas emitidas

Archivo y conservación de los documentos de facturación

SCORM 6. EL IVA

El impuesto sobre el valor añadido

Tipos de gravámenes del IVA

Regímenes de aplicación

Regla de prorrata

Requisitos para la deducción del IVA

Declaraciones y liquidaciones periódicas de IVA

Tráfico internacional e IVA

Declaraciones con operaciones intracomunitarias

SCORM 7. COBROS Y PAGOS AL CONTADO

Productos y servicios financieros básicos

La normativa mercantil

Documentos de cobro y pago

SCORM 8. COBROS Y PAGOS APLAZADOS

Capitalización simple

Cálculo del descuento simple

Capitalización compuesta

Equivalencia financiera

Documentos de cobros y pagos

Operaciones financieras básicas en la gestión de cobros y pagos

SCORM 9. GESTIÓN DE TESORERÍA

Libros registro de tesorería: caja y bancos

Operaciones de cobro y pago con las administraciones públicas

Presupuesto de tesorería

Herramientas informáticas específicas. Hoja de cálculo

SCORM 10. CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE COMPRAS Y PAGOS

Las compras en el plan general de contabilidad

Registro contable de las compras

Registro contable de operaciones relacionadas con compras

Otros registros relacionados con las compras de mercaderías

SCORM 11. CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE COBRO Y VENTA

Las ventas en el plan general de contabilidad

Registro contable de las ventas

Registro contable de operaciones relacionadas con ventas

Problemática contable de los derechos de cobro

Registro contable de la declaración-liquidación de IVA

SCORM 12. GESTIÓN DE ALMACENES

La gestión del stock en la empresa

Gestión de inventarios

El tratamiento contable de las mercaderías

SCORM 13. CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES FIN DE EJERCICIO

El ciclo contable

El impuesto sobre beneficios

CAMPO DE CONOCIMIENTO 5. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

SCORM 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL Y PROMOCIONAL

La empresa y su organización

La organización empresarial

La dirección en la empresa

Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección

Funciones del servicio del secretariado

El proceso de la comunicación

La comunicación en la empresa

SCORM 2. LAS COMUNICACIONES ORALES PRESENCIALES

Formas de comunicación oral en la empresa

Precisión y claridad en el lenguaje

Elementos de comunicación oral. La comunicación efectiva

La conducción del diálogo

La comunicación no verbal. Funciones

La imagen corporativa de la organización en las comunicaciones presenciales

SCORM 3. LAS COMUNICACIONES NO PRESENCIALES Y LA ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS PROFESIONALES ESCRITOS

Comunicación no presencial

Herramientas para la corrección de textos

Documentos

SCORM 4. DETERMINACIÓN DE LOS PROCESOS DE RECEPCIÓN, REGISTRO, DISTRIBUCIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA INFORMACIÓN

La correspondencia: su importancia

Comunicaciones urgentes

El fax

El correo electrónico

Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones escritas

Instrumentos de comunicación interna en una organización

Las reclamaciones. Cómo atenderlas y cómo efectuarlas

Legislación vigente sobre la protección de datos

SCORM 5. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN RELACIONADAS CON LA ATENCIÓN AL CLIENTE/USUARIO

La comunicación óptima en la atención al cliente

Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales

Resolución de problemas de comunicación

Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática

SCORM 6. GESTIÓN DE CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Clasificación de clientes

La atención personalizada

El tratamiento de situaciones difíciles

Normativa reguladora en caso de quejas y reclamación/denuncia entre empresas y consumidores

Proceso de tramitación y gestión de una reclamación

Métodos usuales en la resolución de quejas y reclamaciones

SCORM 7. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO POSTVENTA

Seguimiento comercial postventa

Fidelización de la clientela

Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia o consecuencias de su no existencia

Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de postventa

Oferta de servicio postventa

Servicio Postventa

Técnicas y herramientas para la gestión de la calidad

CAMPO DE CONOCIMIENTO 6. INGLÉS

SCORM 1. MENSAJES ORALES

Obtención de información global y específica de conferencias y discursos

Estrategias para comprender e inferir significados no explícitos: ideas principales

Comprensión global de un mensaje

Mensajes directos, telefónicos, radiofónicos, grabados

Identificación del propósito comunicativo de los elementos del discurso oral

Recursos gramaticales

Otros recursos lingüísticos

Diferentes acentos de lengua oral

Identificación de registros con mayor o menor grado de formalidad

Estrategias para comprender e inferir significados por el contexto

SCORM 2. INTERPRETACIÓN DE MENSAJES ESCRITOS

Predicción de información a partir de elementos textuales y no textuales

Recursos digitales, informáticos y bibliográficos

Soportes telemáticos: fax, e-mail, burofax

Análisis de los errores más frecuentes

Identificación del propósito comunicativo

Recursos gramaticales

Relaciones lógicas

Relaciones temporales

Comprensión de sentidos implícitos, posturas o puntos de vista

Estrategias de lectura

SCORM 3. PRODUCCIÓN DE MENSAJES ORALES

Registros utilizados en la emisión de mensajes orales según el grado de formalidad

Expresiones de uso frecuente e idiomáticas en el ámbito profesional

Recursos gramaticales

Otros recursos lingüísticos

Fonética

Marcadores lingüísticos de relaciones sociales, normas de cortesía y diferencias de registro

Conversaciones informales improvisadas

Recursos utilizados en la planificación del mensaje oral

Estrategias para participar y mantener la interacción y para negociar significados

Toma, mantenimiento y cesión del turno de palabr

Apoyo, demostración de entendimiento, petición de aclaración, etc

Entonación como recurso de cohesión del texto oral

SCORM 4. EMISIÓN DE TEXTOS ESCRITOS

Composición de una variedad de textos de cierta complejidad

Expresión y cumplimentación de mensajes y textos profesionales y cotidianos

Currículo vitae y soportes telemáticos: fax, e-mail, burofax

Propósito comunicativo de los elementos textuales

Recursos gramaticales

Relaciones lógicas

Secuenciación del discurso escrito

Derivación

Relaciones temporales

Coherencia textual

Uso de los signos de puntuación

Redacción, en soporte papel y digital, de textos de cierta complejidad

Elementos gráficos para facilitar la comprensión

Argumentación

SCORM 5. IDENTIFICACIÓN E INTERPRETACIÓN DE LOS ELEMENTOS CULTURALES

Normas socioculturales y protocolarias en las relaciones internacionales

Uso de los recursos formales y funcionales para la buena imagen de la empresa

Reconocimiento de la lengua extranjera

Uso de registros adecuados según el contexto de la comunicación, el interlocutor y la intención de los interlocutores

Interés por la buena presentación de los textos escritos: normas gramaticales, ortográficas y tipográficas

CAMPO DE CONOCIMIENTO 7. SEGUNDA LENGUA EXTRANJERA

SCORM 1. MENSAJES ORALES

Comprensión de mensajes orales en situaciones diversas

Mensajes sencillos directos, telefónicos y grabados

Recursos gramaticales

Otros recursos lingüísticos

Reconocimiento de mensajes orales

SCORM 2. INTERPRETACIÓN DE MENSAJES ESCRITOS

Comprensión global de documentos sencillos relacionados con situaciones tanto de la vida profesional como cotidiana

Síntesis de ideas al leer documentos escritos

Recursos gramaticales

Relaciones temporales básicas

SCORM 3. PRODUCCIÓN DE MENSAJES ORALES

Registros utilizados en la emisión de mensajes orales

Participación en conversaciones y exposiciones relativas a situaciones de la vida profesional

Expresión fónica, entonación y ritmo. La « liaison »

Marcadores lingüísticos de relaciones sociales, normas de cortesía y diferencias de registro

Aplicación de estructuras típicas y fundamentales formales

Fonética. Expresión fónica, entonación y rimo

Toma, mantenimiento y cesión del turno de palabra

Apoyo, demostración de entendimiento, petición de aclaración, etc

Utilización de recursos lingüísticos y semánticos (sinonimia)

Entonación como recurso de cohesión del texto oral

SCORM 4. ELABORACIÓN DE TEXTOS ESCRITOS

Currículum vitae y soportes telemáticos: fax, e-mail, burofax

Aplicación de estructuras típicas y fundamentales formales

Relaciones temporales básicas

Nexos

Fórmulas epistolares

Estructura de un e-mail, fax, burofax, así como de otros documentos estándar

Coherencia textual

Uso de los signos de puntuación

SCORM 5. ACTIVIDADES Y COMPORTAMIENTOS PROFESIONALES

Elementos culturales más significativos de los países francófonos

Normas socioculturales y protocolarias en las relaciones internacionales

Uso de los recursos formales y funcionales para la buena imagen de la empresa

Uso de registros adecuados según el contexto de la comunicación, el interlocutor y la intención de los interlocutores

CAMPO DE CONOCIMIENTO 8. PROTOCOLO EMPRESARIAL

SCORM 1. CARACTERIZACIÓN DE LOS FUNDAMENTOS Y ELEMENTOS DE RELACIONES PÚBLICAS

Concepto y definición de relaciones públicas

Elementos de las relaciones públicas

Concepto de identidad corporativa

La Responsabilidad Social Corporativa

El proceso de comunicación

La imagen de la empresa en los procesos de información y comunicación

Los medios de comunicación

SCORM 2. SELECCIÓN DE TÉCNICAS DE PROTOCOLO

Necesidad del protocolo en la empresa

Seleccionar y colocar invitados en los actos

Las reuniones de negocios

Agasajos en los negocios

Exhibiciones comerciales

Inauguración de empresa

Visita a empresa

Entrega de distinciones empresariales

Viaje de negocios

Negociación con delegaciones

SCORM 3. CARACTERIZACIÓN DEL PROTOCOLO INSTITUCIONAL

¿Qué es el protocolo?

Actos públicos/Actos privados

Normativa sobre protocolo

Elementos del Estado

Las Comunidades Autónomas

Las invitaciones

El invitado de honor y la cesión de la presidencia

Acomodación de los invitados

La simbología en los actos protocolarios: banderas

SCORM 4. COORDINACIÓN DE ACTIVIDADES DE APOYO A LA COMUNICACIÓN Y LAS RELACIONES PROFESIONALES

Políticas de Comunicación Integral (PCI)

La formación comunicacional de los directivos

Concepto y características de la función de atención al cliente

Dependencia funcional del departamento de atención al cliente

El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente

Variables que influyen en la atención al cliente

La información suministrada por el cliente

Documentación implicada en la atención al cliente

SCORM 5. ELABORACIÓN DE CARTAS DE SERVICIO Y COMPROMISOS DE CALIDAD EMPRESARIAL

Clasificación de clientes

La atención personalizada

El tratamiento de situaciones difíciles

Normativa reguladora en caso de quejas y reclamación/denuncia entre empresas y consumidores

Proceso de tramitación y gestión de una reclamación

Métodos usuales en la resolución de quejas y reclamaciones

SCORM 6. PROMOCIÓN DE ACTITUDES DE ATENCIÓN AL CLIENTE/USUARIO

La comunicación óptima en la atención al cliente

Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales

Resolución de problemas de comunicación

Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática

Cultura empresarial

Imagen corporativa frente al cliente o usuario

CAMPO DE CONOCIMIENTO 9. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS EMPRESARIALES

SCORM 1. OPTIMIZACIÓN DEL AMBIENTE DE TRABAJO

El ambiente laboral

Habilidades directivas

Habilidades sociales y personales

Habilidades para la gestión de conflictos

Cultura empresarial

Modelos de cultura empresarial

La gestión del liderazgo en el grupo

SCORM 2. COORDINACIÓN DE ACTUACIONES EN EL EQUIPO DE TRABAJO

Eficiencia, eficacia y efectividad. Umbral de rentabilidad de la actividad del secretariado. Productividad

Medios y métodos de trabajo

La planificación como hábito

Priorización

Organización

Delegación

Control y ajuste. El control del tiempo

Tipos de agenda

Secciones de la agenda

Gestión de agendas

SCORM 3. PLANIFICACIÓN DE TAREAS DEL DEPARTAMENTO

La importancia de las organizaciones

Gestión del tiempo del proyecto

Utilización de gráficos y métodos de control de proyectos. Gantt, Pert

La calidad en los trabajos de secretariado

SCORM 4. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES Y EVENTOS CORPORATIVOS

Tipos de Reuniones

Planificación de las reuniones

Preparación de las reuniones

Terminología utilizada en reuniones, juntas y asambleas

El desarrollo de la reunión

Tipología y funciones de los participantes en una reunión

El papel de la secretaria el día de la reunión

La evaluación de la reunión

SCORM 5. ORGANIZACIÓN DE VIAJES Y DESPLAZAMIENTOS NACIONALES E INTERNACIONALES

Organización de viajes

Documentación necesaria anterior al viaje

La organización de las agencias de viajes

La organización interna de una empresa

El organigrama de una agencia de viajes

Contratación de un servicio

Medios de realización: Internet, teléfono y otros

Seguros de viaje

Visado

CAMPO DE CONOCIMIENTO 10. GESTIÓN AVANZADA DE LA INFORMACIÓN

SCORM 1. GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS MEDIANTE APLICACIONES DE CONTROL

Marco conceptual de la dirección de proyectos

Gestión de la integración del proyecto

Gestión del alcance del proyecto

Gestión del tiempo del proyecto

Gestión de los costes del proyecto

Gestión de la calidad del proyecto

Gestión de los recursos del proyecto

Gestión de las comunicaciones del proyecto

Gestión de los riesgos del proyecto

Programación del proyecto

Ejecución y seguimiento del proyecto

Gestión de las adquisiciones del proyecto

Gestión de los interesados del proyecto

SCORM 2. ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS MEDIANTE LA INTEGRACIÓN DE TEXTOS, DATOS, IMÁGENES Y GRÁFICOS

Introducción al ordenador (hardware, software)

Uso básico de los sistemas operativos

Navegadores web

Encontrar páginas web

Correo electrónico

Transferencia de ficheros FTP

Suites ofimáticas

Características generales de los editores de textos

Operaciones con el texto del documento

Aspecto del texto y párrafo

Impresión

Creación de tablas

Ortografía y gramática

Inserción de imágenes

Creación de estilos

Uso de plantillas

Automatización de tareas

SCORM 3. ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES AUDIOVISUALES

La imagen digital

Principales programas y herramientas para la edición de imagen digital

Introducción al video digital

Conceptos fundamentales del vídeo digital

Proceso de digitalización de vídeo

Compresión de archivos de vídeo

Formatos de archivos de vídeo

¿Qué es el streaming?

Presentaciones: estructura y funciones

Procedimiento de presentación

Fondos de diapositivas

Insertar y modificar texto

Utilidades de la aplicación

SCORM 4. GESTIÓN EMPRESARIAL Y DE PROYECTOS CON HERRAMIENTAS WEB 2.0

Internet y navegadores

Aplicaciones de Internet dentro de la empresa

Herramientas Web 2.0

Tipos de aplicaciones

Requisitos de accesibilidad de contenidos web

Buscadores de información

Correo Web

Componentes fundamentales de una aplicación de gestión de correos y agendas electrónicas

SCORM 5. ADMINISTRACIÓN DE DOCUMENTOS MEDIANTE UN SISSCORM DE GESTIÓN DOCUMENTAL (SGD)

Aplicación de técnicas de archivo documental

Procedimiento de registro y posterior archivo

Procedimientos de acceso, búsqueda, consulta, recuperación, actualización, conservación y custodia de la información archivada

Funciones y características de los sistemas operativos y de archivo

Técnicas de protección de accesos públicos y privados, en archivos convencionales e informáticos

CAMPO DE CONOCIMIENTO 11. FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL

SCORM 1. INTRODUCCIÓN AL DERECHO DEL TRABAJO

SCORM 1. FUENTES DEL DERECHO LABORAL

Introducción a las fuentes del derecho laboral

Principios inspiradores del Derecho del Trabajo

Normas Internacionales Laborales

Normas Comunitarias Laborales

La Constitución Española y el mundo laboral

Leyes laborales

Decretos legislativos laborales

Decretos leyes laborales

Los Reglamentos

Costumbre laboral

Condición más beneficiosa de origen contractual

Fuentes profesionales

SCORM 2. CONFLICTOS DE TRABAJO

Naturaleza del conflicto laboral

Procedimiento administrativo de solución de conflictos colectivos

Procedimientos extrajudiciales de solución de conflictos colectivos

Procedimiento judicial de solución de conflictos colectivos

Ordenación de los procedimientos de presión colectiva o conflictos colectivos

SCORM 3. CONTRATOS (I). LA RELACIÓN LABORAL

El contrato de trabajo: capacidad, forma, período de prueba, duración y sujetos

Tiempo de trabajo: jornada laboral, horario, horas extraordinarias, recuperables y nocturnas, descanso semanal, días festivos, vacaciones y permisos

SCORM 4. CONTRATOS (II). MODALIDADES DE CONTRATACIÓN

Tipologías y modalidades de contrato de trabajo

Contratos de trabajo de duración indefinida

Contratos de trabajo temporales

Contrato formativo para la obtención de la práctica profesional

Contrato de formación en alternancia

SCORM 5. SISSCORM DE LA SEGURIDAD SOCIAL

Introducción. El Sistema de Seguridad Social

Regímenes de la Seguridad Social

Régimen General de la Seguridad Social. Altas y Bajas

SCORM 6. ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE LA ACTIVIDAD EN EMPRESAS

Variables que intervienen en la optimización de recursos

Indicadores cuantitativos de control, a través del Cuadro de Mando Integral

Otros indicadores internos

La mejora continua de procesos como estrategia competitiva

SCORM 7. INICIO DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA EN EMPRESAS

Trámites de constitución según la forma jurídica

La seguridad social

Organismos públicos relacionados con la constitución, puesta en marcha y modificación de las circunstancias jurídicas de pequeños negocios o microempresas

Los registros de propiedad y sus funciones

Los seguros de responsabilidad civil en pequeños negocios o microempresas

SCORM 8. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

Introducción

El trabajo

La salud

Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud

La calidad

SCORM 9. LAS TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO

Cómo analizar las ofertas de trabajo

Cómo ofrecerse a una empresa

Cómo hacer una carta de presentación

El Curriculum Vitae

Las Pruebas Psicotécnicas

Dinámicas de grupo