Scorm de Disposición y Venta de Productos

El Curso de Disposición y Venta de Productos se presenta como una oportunidad única para adentrarte en un sector en constante crecimiento y con alta demanda laboral.

Duración200 h
Unidades4
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

El Curso de Disposición y Venta de Productos se presenta como una oportunidad única para adentrarte en un sector en constante crecimiento y con alta demanda laboral. En un entorno donde la atención al cliente y la efectividad en las ventas son cruciales, este scorm te dotará de las habilidades necesarias para destacar en el ámbito comercial. Aprenderás a organizar productos de parafarmacia de manera eficiente, desarrollarás técnicas de venta efectivas y mejorarás tu capacidad para gestionar reclamaciones, todo con el fin de ofrecer un servicio excepcional. La formación está diseñada para que puedas adaptarte a las necesidades del mercado actual, donde la satisfacción del cliente se ha convertido en una prioridad. No dejes pasar la oportunidad de transformar tu carrera y ser parte de un sector dinámico y vital. ¡Inscríbete y da el primer paso hacia tu futuro profesional!

A quién va dirigido

El Scorm de Disposición y Venta de Productos está diseñado para profesionales y titulados del sector que buscan enriquecer su formación. Este scorm ofrece herramientas prácticas en atención al usuario, actividades de venta y organización de productos de parafarmacia. Ideal para aquellos que deseen mejorar sus habilidades y conocimientos en un entorno laboral en constante evolución. No te pierdas la oportunidad de actualizarte.

Temario

4 unidades didácticas · 200 horas

Contenido4 unidades

SCORM 1

Atención al usuario

Elementos que intervienen en la comunicación
Canales comunicativos: auditivo, visual, táctil, olfativo
Tipos de comunicación
Dificultades de la comunicación
Habilidades básicas que mejoran la comunicación interpersonal. El arte de escuchar
Habilidades sociales

SCORM 2

Actividades de venta

Principios del vendedor
Fases de la venta y atención al cliente
Preparación de la venta
Aproximación al cliente

SCORM 3

Organización de los productos de parafarmacia

Merchandising
Reglas de implantación
Zonas y puntos de venta fríos y calientes
Animación
Publicidad
Colocación del surtido
Formas de presentación: envases y empaquetado

SCORM 4

Atención de reclamaciones

Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente
Documentación que obtienen y elaboran los departamentos de atención al consumidor
Procedimiento de recogida de las quejas y reclamaciones/denuncias
Normativa reguladora en caso de quejas y reclamación/denuncia entre empresas y consumidores
Proceso de tramitación y gestión de una reclamación
Métodos usuales en la resolución de quejas y reclamaciones

Palabras clave

Análisis de mercado
Atención al Cliente
Atención al Usuario
Comunicación Efectiva
Estrategias de Venta
Fidelización de Clientes
Formación en ventas
Gestión de Reclamaciones
optimización de ventas
Servicio al Cliente
Técnicas de venta

Más contenidos de Farmacia

Ver los 69 →