COM_C_003_4B Servicio de atención al cliente en un comercio físico u online

Duración350 h
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

El Certificado Profesional COM_C_003_4B Servicio de atención al cliente en un comercio físico u online te capacita para desarrollar actividades de comercialización de bienes y/o servicios, orientadas a la atención a la clientela/personas usuarias en el proceso comercial, aplicando las normas de calidad y seguridad establecidas y respetando la legislación vigente. Su modalidad online te permite adaptar el estudio a tu propio ritmo y compaginarlo con tus responsabilidades personales y profesionales. Al estar alineado con los estándares del nuevo Sistema de Formación Profesional (Grado C), permite acreditar la formación vinculada a las Unidades de Competencia del certificado.

A quién va dirigido

Este scorm está dirigido a profesionales y titulados del ámbito de Comercio y Marketing interesados en desarrollar su perfil profesional en el área de servicio de atención al cliente en un comercio físico u online. También resulta adecuado para quienes desean orientar su carrera hacia puestos como orientadores/as comerciales, promotores/as, teleoperadores/as (call center).

Temario

Contenido del temario · 350 horas

Campo 1Inglés profesional (gm); módulo 2. aplicaciones informáticas para el comercio; módulo 3. servicios de atención comercial; módulo 4. comercio electrónico; módulo 5. prevención de riesgos laborales

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