Atención psicosocial al paciente/usuario
Descripción del scorm Atención psicosocial al paciente/usuario
"La formación del Técnico Superior en Documentación y Administración Sanitarias ha tenido importantes y atractivos cambios en los últimos años. Desde la creación del título de Técnico Superior en Documentación Sanitaria (TSDS) (Real Decreto 543/1995, de 7 de abril), hasta el actual título de Técnico Superior en Documentación y Administración Sanitarias (TSDAS) (Real Decreto 768/2014, de 12 de septiembre), se han producido profundas modificaciones en la sociedad que han exigido una adaptación de los centros sanitarios. Este proceso de cambio en los centros sanitarios ha generado un mayor protagonismo del TSADS, con nuevas responsabilidades y, por tanto, una adecuación a este nuevo contexto, requiriendo nueva formación y adquisición de competencias. El título de TSDAS nace por la exigencia de un profesional especialista en codificación, organización y gestión de la información clínica, y organización y gestión de archivos de documentación e historias clínicas. El nuevo título de TSD...
Contenido e-learning de Atención psicosocial al paciente/usuario
SCORM 1. APLICACIÓN DE TÉCNICAS BÁSICAS DE APOYO PSICOLÓGICO
Desarrollo de la personalidad
Cambios psicológicos y adaptación en la enfermedad
Mecanismos de defensa de la personalidad
Disfunciones y alteraciones del comportamiento
Relación de ayuda
Técnicas básicas de apoyo psicológico
SCORM 2. APLICACIÓN Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
La comunicación
Técnicas de comunicación
Información al usuario
Comunicación profesional sanitario-paciente
SCORM 3. ORIENTACIÓN Y ASESORAMIENTO PSICOSOCIAL
Elementos de antropología y sociología
Percepción social de la enfermedad y la discapacidad
Rechazo social
Atención al paciente
Derechos y deberes de los pacientes
Encuestas de satisfacción
Plan de información y orientación en atención al paciente
SCORM 4. ATENCIÓN DE RECLAMACIONES
Reclamación, queja y sugerencia
Técnicas para afrontar conflictos y reclamaciones
Presentación y tramitación de quejas, reclamaciones y sugerencias
Sistemas de información
Percepción de la calidad y grado de satisfacción de los usuarios
Métodos para su evaluación. Mejora del servicio prestado
SCORM 5. RECONOCIMIENTO DEL ÁMBITO DE INTERVENCIÓN
Estructuras orgánicas y funcionales de las instituciones sanitarias
Equipos interprofesionales y agentes sociales
Función del Técnico Superior en Documentación y Administración
Sanitarias en el equipo multidisciplinar de atención al paciente
Comunicación interprofesional
Responsabilidad deontológica
Interesados en Atención psicosocial al paciente/usuario
Duración sugerida para este contenido: 100 horas