Scorm Online de Alemán Básico para Hostelería y Turismo. Nivel Oficial A1-A2
Descripción del scorm Scorm Online de Alemán Básico para Hostelería y Turismo. Nivel Oficial A1-A2
Este Curso Online de Alemán Básico para Hostelería y Turismo. Nivel Oficial A1-A2 ofrece una formación básica de la lengua alemana para hostelería y turismo que capacita al alumno para desenvolverse en situaciones cotidianas que puedan presentarse en el mundo del turismo o en el mundo de la hostelería, obteniendo el Nivel Oficial del Consejo Europeo A1-A2.
Contenido e-learning de Scorm Online de Alemán Básico para Hostelería y Turismo. Nivel Oficial A1-A2
SCORM 1. ATENCIÓN AL PÚBLICO
Comunicación presencial
- Presentaciones, saludos y despedidas
- Fórmulas de cortesía
- Pedir y dar información
Atención telefónica
- Expresiones útiles
- Ofrecer y pedir ayuda
- Quejas y reclamaciones
Comunicación escrita
- Redacción de cartas e emails
- Disculpas y agradecimientos
Vocabulario
Repaso gramatical
SCORM 2. ALOJAMIENTOS
Gestionar una reserva
- Formalizar una reserva
- Cambiar o anular una reserva
Alojamientos
- Servicios al cliente
- Instalaciones hoteleras
Documentos y comunicaciones
- Tarifas y precios
- Facturación y cobro
Vocabulario
Repaso gramatical
SCORM 3. RESTAURACIÓN
Situaciones habituales
- Solicitud de información, demandas y reservas
- Comandas, indicaciones y asesoramiento
Servicios de restauración
- Información sobre eventos
- Cartas y menús
Trato con el cliente
- Resolución de conflictos
- Tratamiento de reclamaciones
Vocabulario
Repaso gramatical
SCORM 4. TURISMO
Servicios turísticos
- Atención turística
- Actividades y recursos
- Dar indicaciones
Agencias de viajes
- Planificar un viaje
- Tarifas y documentación
Negociación con proveedores
Vocabulario
Repaso gramatical
Interesados en Scorm Online de Alemán Básico para Hostelería y Turismo. Nivel Oficial A1-A2
Este Scorm Online de Alemán Básico para Hostelería y Turismo. Nivel Oficial A1-A2 va dirigido a todos aquellos profesionales de la hostelería y del turismo que deseen realizar en esta labor siento el alemán la lengua dominante. También es interesante para aquellas eprsonas que deseen iniciarse en esta profesión y quieran hacerlo en un idioma diferente. Además puede ser importante para aquellos que deseen una especialización en hostelería y turismo en habla alemana.
Duración sugerida para este contenido: 200 horas