ADGD024PO SENSIBILIZACIÓN A LA CALIDAD TOTAL: ISO 9000, 9001, 9004 Y EFQM

Descripción del scorm ADGD024PO SENSIBILIZACIÓN A LA CALIDAD TOTAL: ISO 9000, 9001, 9004 Y EFQM

Contenido e-learning ADGD024PO SENSIBILIZACIÓN A LA CALIDAD TOTAL: ISO 9000, 9001, 9004 Y EFQM

Este Curso ADGD024PO SENSIBILIZACIÓN A LA CALIDAD TOTAL: ISO 9000, 9001, 9004 Y EFQM le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Administración y Gestión Empresarial. Con este CURSO ADGD024PO SENSIBILIZACIÓN A LA CALIDAD TOTAL: ISO 9000, 9001, 9004 Y EFQM el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y diferenciar los modelos y sistemas de calidad más eficaces y utilizados.

Contenido e-learning de ADGD024PO SENSIBILIZACIÓN A LA CALIDAD TOTAL: ISO 9000, 9001, 9004 Y EFQM


SCORM 1. LA CALIDAD.

Relación cliente- proveedor

La calidad nos define

El contacto con el cliente

La inversión de la pirámide

Evaluación


SCORM 2. GESTIONAR Y PLANIFICAR LA CALIDAD

Gestionar y planificar la calidad

Herramientas para la mejora continuada

Evaluación


SCORM 3. NORMATIVA DE CALIDAD

La norma ISO 9000:2000.

El modelo EFQM

Transición hacia las nuevas normas ISO ISO ISO 9004:2000

Comparación norma ISO vs ISO 9004:2000

Certificación de la calidad

Aspectos básicos del modelo EFQM

Principios fundamentales de la excelencia

Estructura del modelo EFQM (criterios)

Autoevaluación según el modelo EFQM

Esquema lógico REDER

Proceso de consenso

Comparación modelo EFQM e ISO 9000:20004.


SCORM 4. PROCESAR Y MEDIR LA CALIDAD

Documentos y registros

Auditorías internas de calidad

Sistema de autoevaluación: el modelo EFQM

Evaluación

Interesados en ADGD024PO SENSIBILIZACIÓN A LA CALIDAD TOTAL: ISO 9000, 9001, 9004 Y EFQM

Este Scorm ADGD024PO SENSIBILIZACIÓN A LA CALIDAD TOTAL: ISO 9000, 9001, 9004 Y EFQM está dirigido a todas aquellas personas de la Administración y Gestión Empresarial que deseen una especialización en dicha materia.

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Duración sugerida para este contenido: 60 horas